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Quand vais-je recevoir ma commande ?
Une commande validée avant midi (heure locale) un jour ouvré part le jour même ; après midi, le jour ouvré suivant. Les commandes du week-end et des jours fériés partent le jour ouvré suivant.
- France : expédiée depuis la France, livrée sous 24 heures après expédition. Aucun droit de douane.
- États-Unis : expédiée depuis notre entrepôt du New Jersey, livrée sous 24 heures après expédition. Envoi national, aucun droit de douane.
- Autres pays : expédiée depuis la France, livrée sous 48 heures après expédition. Droits et taxes d'importation inclus dans le prix payé (DDP) : rien à payer à la livraison.
Comment suivre ma commande ?
Le numéro de suivi est disponible dans votre compte client dès l'expédition. Un SMS vous est envoyé lorsque UPS prend en charge le colis ; l'application UPS permet de choisir un créneau ou de modifier l'adresse.
Retours et échanges
Commandes passées sur zhiggie.com
- Délai : 15 jours à compter de la réception de la commande.
- Retour : gratuit, avec une étiquette UPS prépayée sur returns.zhiggie.com.
- Remboursement : sur le moyen de paiement d'origine, sous 5 jours après réception du retour.
- Échange : un seul, pour la même pièce dans une autre taille, selon disponibilité.
- Après un échange : la pièce reçue en échange ne peut pas être échangée à nouveau ; elle ne peut être remboursée que dans les 15 jours suivant la réception de la commande d'origine.
- État des pièces : non portées, non lavées, non modifiées, avec étiquettes et emballage d'origine.
Pour démarrer un retour ou un échange, rendez-vous sur returns.zhiggie.com. Les commandes en ligne ne sont ni reprises ni échangées en boutique.
Achats en boutique (Saint-Tropez, Gustavia)
Les pièces achetées en boutique peuvent être échangées dans les sept jours suivant l'achat, dans la boutique d'achat, sur présentation du ticket de caisse, si elles n'ont pas été portées, lavées ni modifiées et portent leurs étiquettes. Aucun remboursement n'est effectué en boutique. Les achats en boutique n'ouvrent pas droit à rétractation.