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Gli acquisti effettuati nelle boutique Zhiggie non sono disciplinati dalle presenti CGV (si veda la nostra Politica di resi e cambi).
Ogni ordine implica l'accettazione delle CGV, che la Cliente dichiara di aver letto prima di confermare l'ordine. Si applicano le CGV in vigore alla data dell'ordine. Possono essere salvate o stampate.
I capi offerti sono quelli presentati sul Sito il giorno dell'ordine, fino a esaurimento delle scorte. Ogni scheda prodotto indica le caratteristiche essenziali del capo: composizione, manutenzione, guida alle taglie. Le fotografie sono il più fedeli possibile; possono permanere lievi differenze di colore a seconda dello schermo utilizzato.
I prezzi sono indicati comprensivi di tutte le tasse, nella valuta visualizzata per il paese di consegna. La spedizione è gratuita verso tutti i paesi serviti. Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, dazi doganali e tasse di importazione sono inclusi nel prezzo pagato: alla consegna non è richiesto alcun importo.
Il prezzo addebitato è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine. In caso di errore di prezzo evidente, Zhiggie ne informa la Cliente, che può confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo senza costi.
La Cliente sceglie i capi, verifica il riepilogo dell'ordine, può correggere eventuali errori e conferma l'ordine con obbligo di pagamento. L'ordine può essere effettuato con o senza account cliente; l'accesso all'account avviene tramite un codice monouso inviato via e-mail.
Una conferma con tutti i dettagli dell'ordine viene inviata via e-mail. Zhiggie può rifiutare o annullare un ordine in caso di precedente controversia con la Cliente, sospetto di frode o ordine manifestamente destinato alla rivendita.
Il pagamento avviene online al momento dell'ordine, con carta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay o qualsiasi altro metodo indicato al pagamento. È gestito in modo sicuro da Shopify Payments; Zhiggie non ha mai accesso ai dati bancari. Se un capo risulta non disponibile dopo l'ordine, il suo prezzo viene rimborsato senza ritardo.
Gli ordini sono spediti con UPS Express dalla Francia o, per le nostre clienti americane, dagli Stati Uniti. Un ordine confermato prima delle 12:00 (ora locale) in un giorno lavorativo parte lo stesso giorno; dopo le 12:00, il giorno lavorativo successivo. Tempi indicativi dopo la spedizione: 24 ore per la Francia e gli Stati Uniti, 48 ore per gli altri paesi. In ogni caso, la consegna avviene al più tardi 30 giorni dopo l'ordine.
In caso di ritardo, la Cliente può, dopo aver chiesto a Zhiggie di consegnare entro un termine supplementare ragionevole, annullare l'ordine ed essere rimborsata. Il rischio di perdita o danneggiamento passa alla Cliente al ricevimento del pacco. La Cliente verifica il pacco alla consegna e segnala ogni anomalia al corriere e al servizio clienti.
La Cliente dispone di quindici (15) giorni dal ricevimento dell'ordine per recedere, senza dover fornire motivazioni e senza penali. Questo termine è più lungo del minimo legale di quattordici giorni.
Per esercitare questo diritto, la Cliente utilizza il portale resi returns.zhiggie.com o scrive a care@zhiggie.com. Le viene inviata una conferma di ricezione via e-mail.
La Cliente rispedisce i capi entro quindici giorni dalla comunicazione della sua decisione, con l'etichetta di reso UPS prepagata fornita gratuitamente. I capi devono essere resi non indossati, non lavati, non modificati, con le etichette e la confezione originale. La Cliente è responsabile solo della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del capo; tale diminuzione può essere detratta dal rimborso.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro cinque giorni dal ricevimento del reso e al più tardi quattordici giorni dopo il recesso. Zhiggie può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei capi.
Entro lo stesso termine di quindici giorni, la Cliente può chiedere, al posto del rimborso, un unico cambio dello stesso capo in un'altra taglia, secondo disponibilità, tramite returns.zhiggie.com. Se la taglia richiesta non è più disponibile, il capo viene rimborsato.
Un capo ricevuto in cambio non può essere cambiato di nuovo. Può essere reso con rimborso solo se il termine di quindici giorni dal ricevimento dell'ordine originale non è ancora scaduto.
Gli ordini effettuati sul Sito non possono essere resi né cambiati nelle nostre boutique.
La Cliente beneficia della garanzia legale di conformità (articoli L. 217-1 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese). Per farla valere, contatta care@zhiggie.com.
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