Fassung gültig ab 17. Oktober 2026.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Verkäufe über die Website zhiggie.com (die „Website“) zwischen Zhiggie, SASU mit einem Grundkapital von 1.000 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter der Nummer 898 103 114, Sitz 47 rue de Chaillot, 75116 Paris, Frankreich, USt-IdNr. FR09898103114, Telefon +33 6 85 46 68 24, E-Mail hello@zhiggie.com („Zhiggie“), und jeder natürlichen Person, die zu nicht beruflichen Zwecken handelt (die „Kundin“).
Käufe in den Boutiquen von Zhiggie unterliegen nicht diesen AGB (siehe unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie).
Jede Bestellung setzt die Annahme dieser AGB voraus, die die Kundin vor der Bestätigung ihrer Bestellung gelesen hat. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB. Sie können gespeichert oder ausgedruckt werden.
Angeboten werden die am Tag der Bestellung auf der Website gezeigten Teile, solange der Vorrat reicht. Jede Produktseite nennt die wesentlichen Eigenschaften des Teils: Zusammensetzung, Pflege, Größentabelle. Die Fotografien sind so originalgetreu wie möglich; je nach Bildschirm können leichte Farbabweichungen bestehen.
Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern in der für das Lieferland angezeigten Währung. Der Versand ist in alle belieferten Länder kostenlos. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union sind Zölle und Einfuhrsteuern im gezahlten Preis enthalten: Bei der Lieferung wird nichts berechnet.
Berechnet wird der bei der Bestätigung der Bestellung angezeigte Preis. Bei einem offensichtlichen Preisfehler informiert Zhiggie die Kundin, die die Bestellung zum richtigen Preis bestätigen oder kostenlos stornieren kann.
Die Kundin wählt ihre Teile, prüft die Bestellübersicht, kann etwaige Fehler korrigieren und bestätigt dann ihre Bestellung mit Zahlungspflicht. Bestellungen sind mit oder ohne Kundenkonto möglich; der Zugang zum Konto erfolgt über einen per E-Mail gesendeten Einmalcode.
Eine Bestätigung mit allen Angaben zur Bestellung wird per E-Mail versandt. Zhiggie kann eine Bestellung bei einem früheren Streit mit der Kundin, bei Betrugsverdacht oder bei einer offensichtlich zum Weiterverkauf bestimmten Bestellung ablehnen oder stornieren.
Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung per Karte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay oder einem anderen beim Bezahlvorgang angezeigten Zahlungsmittel. Sie wird sicher über Shopify Payments abgewickelt; Zhiggie hat nie Zugang zu Bankdaten. Ist ein Teil nach der Bestellung nicht verfügbar, wird sein Preis unverzüglich erstattet.
Die Bestellungen werden per UPS Express aus Frankreich oder, für unsere amerikanischen Kundinnen, aus den Vereinigten Staaten versandt. Eine an einem Werktag vor 12 Uhr (Ortszeit) bestätigte Bestellung wird am selben Tag versandt, danach am nächsten Werktag. Voraussichtliche Lieferzeiten nach Versand: 24 Stunden für Frankreich und die Vereinigten Staaten, 48 Stunden für andere Länder. In jedem Fall erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach der Bestellung.
Bei Verzögerung kann die Kundin, nachdem sie Zhiggie eine angemessene Nachfrist gesetzt hat, die Bestellung stornieren und eine Erstattung erhalten. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht mit Erhalt des Pakets auf die Kundin über. Die Kundin prüft das Paket bei Erhalt und meldet etwaige Mängel dem Transporteur und dem Kundenservice.
Die Kundin hat fünfzehn (15) Tage ab Erhalt ihrer Bestellung Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe zu widerrufen. Diese Frist ist länger als die gesetzliche Mindestfrist von vierzehn Tagen.
Zur Ausübung dieses Rechts nutzt die Kundin das Rücksendeportal returns.zhiggie.com oder schreibt an care@zhiggie.com. Sie erhält eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Die Kundin sendet die Teile spätestens fünfzehn Tage nach Mitteilung ihrer Entscheidung mit dem kostenlos bereitgestellten, vorfrankierten UPS-Etikett zurück. Die Teile sind ungetragen, ungewaschen, unverändert, mit ihren Etiketten und in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Kundin haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen über die Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist; dieser kann von der Erstattung abgezogen werden.
Die Erstattung erfolgt auf das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel, innerhalb von fünf Tagen nach Eingang der Rücksendung und spätestens vierzehn Tage nach dem Widerruf. Zhiggie kann die Erstattung bis zum Eingang der Teile zurückhalten.
Innerhalb derselben Frist von fünfzehn Tagen kann die Kundin statt einer Erstattung einen einmaligen Umtausch desselben Teils in einer anderen Größe verlangen, je nach Verfügbarkeit, über returns.zhiggie.com. Ist die gewünschte Größe nicht mehr verfügbar, wird das Teil erstattet.
Ein umgetauschtes Teil kann nicht erneut umgetauscht werden. Es kann nur gegen Erstattung zurückgesendet werden, wenn die Frist von fünfzehn Tagen ab Erhalt der ursprünglichen Bestellung noch nicht abgelaufen ist.
Auf der Website aufgegebene Bestellungen können in unseren Boutiquen weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Die Kundin genießt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Artikel L. 217-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs). Zur Geltendmachung wendet sie sich an care@zhiggie.com.
Zhiggie haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Pflichten aufgrund höherer Gewalt oder eines Verhaltens der Kundin. Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten, für die Zhiggie nicht verantwortlich ist.
Kundenservice: +33 6 85 46 68 24, care@zhiggie.com.
Wird ein Streit nicht durch eine schriftliche Reklamation beim Kundenservice beigelegt, kann die Kundin kostenlos die Verbraucherschlichtungsstelle anrufen: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich, www.cm2c.net. Die Kundin muss zuvor eine schriftliche Reklamation an Zhiggie gerichtet haben und die Schlichtungsstelle innerhalb eines Jahres anrufen.
Die bei der Bestellung erhobenen Daten werden von Zhiggie zur Abwicklung der Bestellung und zur Kundenbeziehung gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Die Kreationen, die Marke, das Logo, die Fotografien und die Texte der Website gehören Zhiggie oder seinen Partnern. Jede Vervielfältigung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Eine Kundin mit Wohnsitz in einem anderen Land behält den Schutz der zwingenden Vorschriften ihres Wohnsitzlandes. Für Streitigkeiten sind die nach den gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gerichte zuständig. Im Fall einer Übersetzung ist die französische Fassung maßgeblich.